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Rückschau auf das 4. ITIL-Forum Schweiz vom 4.-6. Juni 2012 in Sarnen
Service Management in der Cloud war das Motto des diesjährigen ITIL-Forums Schweiz, ITIL-Forum Schweiz 2012 - Vernetzen und Austauschen welches wiederum von rund 130 Teilnehmern besucht wurde. Das...
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Big Data – Datenchaos der Jäger und Sammler!
Ein neues Schreckensgespenst zieht durch die heiligen Gänge der CIOs. Was die einen noch nicht so richtig verstehen, ist bei anderen zu einem realen Problem geworden: Big Data. EMC, einer der führenden...
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IT Manager – quo vadis?
Und sie dreht sich doch! Das waren die letzten Worte von Galileo Galilei, als er den verblüfften Klerikern vor etwas weniger als 400 Jahren klarmachen wollte, dass sich die Erde dreht – und nicht etwa...
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Prozess Assessment – wer misst, misst Mist!
Traue keiner Statistik, die Du nicht selber gefälscht hast! Qualität zu messen ist eine der beliebtesten Beschäftigungen von IT Verantwortlichen, um der subjektiven Wahrnehmung der Kunden etwas...
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When you’re riding a dead horse, the best strategy is to get off
There is an old Dakota tribal wisdom, which was passed over from generation to generation. It basically goes like this: “When you discover you’re riding a dead horse, the best strategy is to dismount.”...
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Ist 2013 das Jahr der Entscheidung?
Zuerst einmal ein glückliches und erfolgreiches Neues Jahr 2013 Euch allen. Diese Jahreswechsel haben immer etwas Mystisches an sich. Man pflegt neue Pläne zu schmieden, Ziele zu definieren und sich...
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A Bridge Over Troubled Water: Business-IT Alignment braucht Architekten!
Beim alljährlichen Ausmisten meiner Datencontainer – das neue Jahr beginnt ja immer mit guten Vorsätzen – bin ich am Wochenende über eine sehr interessante Studie von Deloitte aus dem Jahr 2009...
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From Project Portfolio to Service Portfolio Management
In my today’s blog, I would like to discuss the fact that Project Portfolio Management is still the key IT Governance player in most IT organizations and present a few arguments why it is absolutely...
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Enabler für eine nachhaltige IT-Governance
Die neuen Technologien und die sich immer schneller ändernde Marktdynamik zwingt IT Organisationen, eine IT-Transformations-Strategie zur Optimierung ihres IT Lösungsportfolios anzustreben....
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Keep the momentum! A simple and effective approach to define and drive your...
Where do we start? How do we improve? How do we know that we are making progress? Many organizations are having difficulties in defining and driving their roadmap for IT Service Management (ITSM)...
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Wurde die Seele von ITIL® verkauft?
Downing Street – Tafelsilber verscherbelt Seit dem 22. April 2013 ist es Gewissheit, was schon seit längerem angekündigt wurde. ITIL® wurde zu 51% an die Firma Capita plc verkauft. In einem mit dem...
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Buch-Review: Plus! The Standard+Case Approach von Rob England, The IT Skeptic
Robert England ist bekannt dafür, dass er die sogenannten Best Practice Ansätze von ITIL oder auch anderen Standards kritisch hinterfragt und in seinen Blog-Beiträgen mitunter auch mal heftig...
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Cloud Services and the definition of a Target Operating Model
(Part V of V – People) In my last blog, I did discuss the Organization Dimension of the Target Operating Modell. Today, I want to reflect on the impact of organizational capabilities on the IT staff....
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Service Management: Stop talking, start walking!
Auf der Führungsebene ist Service Management in den meisten Fällen immer noch kein wirklich ernst genommenes Thema. Viel zu oft wird ITIL® als eine Methodik im IT-Betrieb angesehen, die dort für...
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Governance over IT Service Management Processes using COBIT 5.0
Often there is confusion about scope and role of “governance” within IT. On one hand, there is recognition of the fact that IT as function needs to be aligned with all corporate governance elements,...
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Glenfis in Africa – my Nigeria experience
This story started in summer 2013 in Tuscany. Edwin Akabuilo – a Nigerian IT specialist and philosopher based in Aargau/Switzerland – had a vision while walking on the Tuscan beach. “Empower the...
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IT-Management Cockpit: der Spiegel der IT-Strategie-Umsetzung
Wer misst, misst Mist. Das ist eine alte Binsenwahrheit. Das hält aber den Grossteil von CIOs und Service Management Verantwortlichen nicht davon ab, es trotzdem zu tun. Mit KPIs, welche die jeweiligen...
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Ist das Business seiner IT-Verantwortung gewachsen?
Die Geschäftsführung ist ultimativ verantwortlich für die IT. Gebetsmühlenartig wird es in sämtlichen Best Practice Leitfaden herausgestrichen, dass die Ownership der IT und all seinen Entscheidungen...
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Frameworks & Standards Reality Check: Let’s ask Google Trends
In my last blog I wrote about ITSM & the Agile Manifesto, which was shortly after followed by a hype around creating an ITIL Manifesto. Coincidence? It doesn’t matter. Anyway, it’s now time to do...
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Cybersecurity – die notwendige Disziplin für einen sicheren Umgang mit der Cloud
„Informationen“ sind die Währung des einundzwanzigsten Jahrhundert. Noch nie wurden so viele Daten von Kunden, Märkten und Produkten gesammelt wie heute. Mit den Sozialen Medien, beim Einkauf und...
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